شروط الخدمة والتوصيل
شروط الخدمة والتوصيل
المسؤولية عن الطلبات:
بوصلة غير مسؤولة عن أي خطأ في المنتجات التي يتم طلبها من قبلكم من الشركات أو المواقع الإلكترونية.
التواصل مع البائعين:
لا تقوم بوصلة بالتواصل مع أي من الجهات التي تم الشراء منها، ولا تتحمل أي التزامات مالية أو غيرها تجاهها.
الرسوم الجمركية:
يتحمل المستلم كافة الرسوم والإجراءات الجمركية المفروضة من قبل جمارك البلد المستقبِل، ولا تتحمل بوصلة أي مسؤولية عنها.
ضياع أو تلف الشحنة:
في حال فقدان الشحنة خلال الشحن الدولي دون طلب خدمة التأمين، يتم تعويض المتضرر بمبلغ أقصاه 50 دولارًا أمريكيًا أو ما يعادلها بالعملة المحلية.
في حال تلف الشحنة دون طلب خدمة التأمين، لا يتم تقديم أي تعويض.
المنتجات الغذائية والحلويات:
لا تتحمل بوصلة أي مسؤولية عن تلف المنتجات الغذائية أو الحلويات نتيجة الشحن الدولي.
استلام الشحنة:
تبدأ مسؤولية بوصلة عند استلام الشحنة من المصدر إلى صندوقكم الخاص، ولا تتحمل أي مسؤولية عن التأخير ضمن الشحن الداخلي قبل وصولها إلينا.
عنوان الاستلام والتسليم:
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الاستلام والتسليم أثناء الشراء.
الشحن إلى المناطق البعيدة
في حالة الشحن إلى القرى أو المناطق البعيدة عن مراكز المدن، يتحمل المشتري مسؤولية استلام الشحنة من أقرب مدينة أو محافظة.
سياسة التخزين
مدة التخزين المجانية:
عند عدم استلام أو إرسال أي شحنة لمدة 30 يومًا، يدخل الحساب في حالة التخزين، وتُفرض رسوم إضافية عن كل يوم إضافي بعد ذلك.
إلغاء التخزين:
عند وصول شحنة جديدة إلى صندوقكم أثناء حالة التخزين، يتم إلغاء الحالة تلقائيًا دون رسوم، ويتم منحكم 30 يومًا مجانيًا من جديد.
إشعارات التخزين:
يتم إرسال إشعارات لكم قبل تجاوز مدة التخزين المجانية (قبل 7 أيام، 3 أيام، و1 يوم).
التخزين لمدة تتجاوز 3 أشهر:
في حال بقاء الحساب في حالة التخزين لمدة أكثر من 3 أشهر دون نشاط، سيتم إتلاف جميع الشحنات داخل الصندوق. يُرجى التواصل معنا خلال هذه الفترة إذا رغبتم في الاحتفاظ بها.
شروط تجهيز الشحنات
عند طلب تجهيز الشحنة، يقوم فريق مختص بفتح الطرود، وإعادة تغليفها في صندوق واحد بأقل وزن ممكن، مع ضمان التغليف المحكم والآمن.
شروط خدمة إعادة التغليف:
- يضمن التغليف توفير حماية جيدة للشحنة.
- يتم استبدال القطع المفردة بصندوق واحد يحتوي على جميع العناصر المطلوب تغليفها.
- يتم دفع رسوم التغليف مقدمًا، بينما يتم دفع تكلفة الشحن لاحقًا بعد تحديد الوزن النهائي.
- يمكن تأجيل دفع رسوم التغليف حتى طلب الشحن، حيث يتم دفعها مع تكلفة الشحن في دفعة واحدة.
- تقتصر الخدمة على الشحنات المتجهة إلى عنوان واحد فقط.
- تستغرق عملية التغليف من 1 إلى 3 أيام عمل، حسب ضغط الطلبات.
- بعد الدفع، لا يمكن إلغاء طلب التغليف أو استرداد الرسوم تحت أي ظرف.
- سيتم إشعاركم عند إتمام التغليف للمتابعة في إجراءات الشحن.
شروط التأمين على الشحنات
شروط طلب التأمين:
- يجب أن تحتوي الشحنة على بضائع قانونية ومسموح بشحنها دوليًا.
- يجب تقديم فواتير رسمية تثبت القيمة الحقيقية لمحتويات الشحنة.
- في حالة ضياع الشحنة، يتم التعويض فور تأكيد الفقدان من قبل الشركة الناقلة.
- في حالة تلف الشحنة، يجب تقديم صور واضحة تثبت الضرر.
- عند عدم طلب خدمة التأمين، يكون التعويض عن ضياع الشحنة فقط، بحد أقصى 50 دولارًا أمريكيًا أو ما يعادلها بالعملة المحلية، أما في حالة التلف، فلا يتم تقديم أي تعويض.
استثناءات التأمين:
لا يغطي التأمين:
- لا يشمل التأمين المحتويات الثمينة مثل المجوهرات أو الأجهزة الإلكترونية.
- لا يغطي احتجاز الشحنة من قبل الجمارك أو إتلافها لأي سبب.
- لا يشمل التلف أو الضياع أثناء الشحن الداخلي داخل تركيا (من التاجر إلى مستودعات بوصلة).
- لا يشمل الشحنات التي تزيد قيمتها عن 10,000 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى.
- التأمين على المواد الغذائية يشمل فقط الضياع، ولا يشمل التلف.
شروط فحص المنتج وإعادته أو استبداله
- عند إلغاء المنتج بعد الشراء، تتم إضافة قيمة المنتج إلى رصيدكم بعد استلام المبلغ من البائع.
- لا يمكن إلغاء أو استبدال المنتج بعد الشراء، إلا إذا كان معيبًا.
- دليل مواقع التسوق اختياري، وبوصلة غير مرتبطة بأي من هذه المواقع.
- نحن نشتري المنتجات بالنيابة عنكم وفقًا لاختياراتكم، ولسنا مسؤولين عن أي خطأ في الطلبات أو في المواقع التي يتم الشراء منها.
- في حال رفض البائع للإعادة أو الاستبدال، سيتم إشعاركم بذلك.
- يتم التعويض فقط عند استلام المبلغ من البائع.
ملاحظات عامة
- يُنصح العملاء بالتحقق من السياسات الجمركية في بلدهم قبل الشراء.
- يُرجى التأكد من دقة العناوين المقدمة أثناء الشراء لتجنب أي تأخير أو مشكلات في التوصيل.
- لا تتحمل بوصلة أي مسؤولية عن القرارات الجمركية التي تؤثر على الشحنة، مثل الحجز أو فرض رسوم إضافية.
